Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 8 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care DOAMNA ANDRA S.R.L., în calitate de operator al magazinului online doamnaandra.com, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul, plasează comenzi, creează un cont sau comunică cu noi.

Magazinul nostru online este găzduit prin intermediul platformei Shopify, care ne permite să vă oferim produsele și serviciile disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de facturare și/sau de livrare;
• informațiile necesare procesării și confirmării plății;
• informații despre comenzile efectuate, produsele cumpărate, retururi sau anulări;
• informații furnizate atunci când ne contactați;
• informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații privind interacțiunea cu site-ul;
• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată disponibili în magazin. În mod normal, nu primim și nu stocăm noi direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

2. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular sau ne contactați;
• automat, atunci când utilizați sau navigați pe site;
• prin intermediul Shopify și al aplicațiilor sau serviciilor integrate în magazin;
• prin intermediul furnizorilor noștri de servicii, atunci când acest lucru este necesar pentru procesarea comenzilor, plăților, livrărilor sau pentru funcționarea magazinului.

3. În ce scop folosim datele

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:

• procesarea și administrarea comenzilor;
• procesarea plăților;
• pregătirea documentelor aferente comenzilor;
• organizarea și efectuarea livrărilor;
• gestionarea retururilor și rambursărilor;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu o comandă;
• furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;
• administrarea conturilor de client;
• prevenirea fraudelor și asigurarea securității magazinului;
• îmbunătățirea funcționării și experienței oferite de site;
• respectarea obligațiilor noastre legale, fiscale și contabile;
• transmiterea comunicărilor de marketing, atunci când avem un temei legal pentru aceasta sau v-ați exprimat consimțământul, după caz.

Dacă v-ați abonat la comunicări comerciale, vă puteți dezabona în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele primite.

4. Temeiul prelucrării datelor

În funcție de situație, prelucrăm datele cu caracter personal deoarece:

• sunt necesare pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, de exemplu pentru procesarea și livrarea unei comenzi;
• trebuie să respectăm anumite obligații legale;
• avem un interes legitim, de exemplu pentru securitatea magazinului, prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor;
• ne-ați acordat consimțământul, atunci când acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea sa.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea comenzilor, anumite date pot fi transmise furnizorilor de servicii cu care colaborăm, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

• Shopify, furnizorul platformei pe care funcționează magazinul;
• furnizorii serviciilor de plată;
• firmele de curierat și furnizorii serviciilor de livrare;
• furnizorii serviciilor de facturare;
• furnizorii de servicii IT, găzduire, analiză, securitate sau alte servicii necesare funcționării magazinului;
• autoritățile publice, atunci când divulgarea datelor este impusă de lege.

Furnizorilor le sunt transmise numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor respective.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

6. Shopify

Magazinul doamnaandra.com utilizează platforma Shopify.

Shopify poate colecta și prelucra anumite date personale pentru a furniza infrastructura tehnică și serviciile necesare funcționării magazinului online.

În anumite situații, datele pot fi prelucrate în alte țări decât țara în care locuiți. Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, transferurile internaționale de date sunt efectuate folosind mecanisme legale adecvate de protecție.

Pentru informații suplimentare despre modul în care Shopify prelucrează datele consumatorilor, puteți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori pusă la dispoziție de Shopify.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea magazinului, păstrarea preferințelor, securitate, analizarea utilizării site-ului și, dacă este cazul, marketing și publicitate.

În situațiile în care legislația impune consimțământul pentru anumite categorii de cookie-uri, acestea vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de dumneavoastră.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin instrumentele disponibile pe site și, după caz, prin setările browserului utilizat.

8. Datele copiilor

Produsele și conținutul oferite sub brandul Doamna Andra pot fi destinate copiilor, însă magazinul online și procesul de cumpărare sunt destinate adulților.

Nu solicităm în mod intenționat copiilor să ne furnizeze date personale și nu colectăm cu bună știință date personale direct de la copii prin intermediul procesului de cumpărare.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil ne-a furnizat date personale fără autorizarea corespunzătoare, ne poate contacta pentru a solicita analizarea și, atunci când este cazul, ștergerea acestora.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de natura informațiilor și de obligațiile fiscale, contabile, contractuale sau juridice aplicabile.

După expirarea perioadelor necesare de păstrare, datele pot fi șterse sau anonimizate, după caz.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), puteți avea următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul de a solicita ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă anumitor condiții și excepții prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta folosind datele indicate la finalul acestei politici.

12. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când este necesar, transferurile internaționale sunt realizate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și utilizând mecanisme recunoscute pentru protejarea datelor personale, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.

13. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terțe persoane.

Nu controlăm practicile de confidențialitate ale acestor site-uri și vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a le furniza date personale.

14. Reclamații privind protecția datelor

Dacă aveți întrebări sau reclamații referitoare la modul în care vă prelucrăm datele personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi folosind datele de mai jos.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa autorității competente pentru protecția datelor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre, ale furnizorilor utilizați sau ale cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

16. Contact și datele operatorului

Operator de date cu caracter personal:
DOAMNA ANDRA S.R.L.

CUI: 54245530
Nr. Registrul Comerțului: J2026016925007
Sediu social: Jud. Vâlcea, Sat Olteni, Comuna Bujoreni, Strada Gării, Nr. 43, România
E-mail: andraelenageaburu@gmail.com
Telefon: +34 604 20 25 08
Website: doamnaandra.com

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.