Politica de rambursare

Aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele fizice achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară precizarea unui motiv.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la andraelenageaburu@gmail.com, menționând numărul comenzii.

După înregistrarea solicitării, vă vom transmite informațiile necesare pentru expedierea produsului către adresa noastră de retur.

Costul direct al expedierii produsului înapoi este suportat de client.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

După primirea returului, vom efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa suma achitată pentru produs, precum și costul livrării inițiale corespunzător celei mai ieftine metode de livrare standard oferite în momentul comenzii. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt rambursabile.

Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când clientul furnizează dovada expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În cazul în care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând, pentru a putea soluționa situația.

Vânzător: DOAMNA ANDRA S.R.L.
CUI: 54245530