Termeni de utilizare

CONDIȚII DE UTILIZARE

Data ultimei actualizări: 8 august 2026

Bine ați venit pe doamnaandra.com.

Prezentul site este operat de DOAMNA ANDRA S.R.L. („Doamna Andra”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”). Prin accesarea site-ului, utilizarea serviciilor noastre sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prezentele Condiții de utilizare.

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de utilizarea site-ului sau efectuarea unei achiziții.

1. Informații despre comerciant

DOAMNA ANDRA S.R.L.
CUI: 54245530
Sediu: Strada Gării nr. 43, sat Olteni, comuna Bujoreni, județul Vâlcea, România
E-mail: andraelenageaburu@gmail.com
Telefon: +34 604 20 25 08
Site: doamnaandra.com

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea acestui site declarați că aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia contracte sau că utilizați site-ul cu acordul reprezentantului legal, atunci când acest lucru este necesar.

Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza accesul la serviciile noastre în cazul utilizării abuzive sau frauduloase a site-ului, în limitele permise de lege.

3. Produsele și serviciile

Prin intermediul doamnaandra.com pot fi comercializate, printre altele:

• produse fizice, inclusiv cărți și materiale educative;
• produse digitale și materiale educative descărcabile;
• videoclipuri sau alte produse personalizate;
• alte produse sau servicii prezentate pe site.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile și informațiile despre produse să fie cât mai exacte. Pot exista însă mici diferențe de culoare sau aspect determinate de ecranul utilizat ori de particularitățile procesului de producție.

4. Prețuri și plată

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare, atunci când se aplică, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează prin metodele disponibile în magazin la momentul comenzii. Procesarea plăților poate fi realizată prin intermediul Shopify și al furnizorilor de servicii de plată disponibili în magazin.

Comanda este considerată acceptată în conformitate cu informațiile și confirmările transmise clientului după plasarea acesteia.

5. Produse fizice și livrare

Produsele fizice sunt expediate prin metodele de transport disponibile și afișate la finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate sau comunicate reprezintă estimări, cu excepția situațiilor în care este indicat expres un termen obligatoriu.

Pot apărea întârzieri cauzate de curier, perioade aglomerate sau alte circumstanțe care nu se află sub controlul nostru. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete.

6. Produse digitale

Produsele digitale sunt furnizate în format electronic și nu implică expedierea unui produs fizic, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres în descriere.

Materialele digitale achiziționate sunt destinate utilizării personale a cumpărătorului.

Este interzisă, fără acordul nostru prealabil, reproducerea în scop comercial, revânzarea, redistribuirea, publicarea sau punerea materialelor la dispoziția publicului.

În cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării conținutului numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când este necesar acordul prealabil expres al consumatorului și confirmarea faptului că acesta înțelege că își pierde dreptul de retragere.

7. Produse și videoclipuri personalizate

Pentru produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, inclusiv anumite videoclipuri personalizate, dreptul legal de retragere poate să nu se aplice, în cazurile prevăzute de legislația în vigoare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru realizarea produsului personalizat.

Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii sau prezintă o problemă imputabilă nouă, clientul ne poate contacta pentru soluționarea situației.

8. Retururi și rambursări

Pentru produsele fizice achiziționate online, consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind retragerea din contract.

Condițiile complete privind termenele, procedura, costurile de retur și rambursările sunt prezentate separat în Politica de returnare și rambursare disponibilă pe site.

Prezentele Condiții de utilizare nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

9. Anularea comenzilor

Dacă doriți anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai repede.

Dacă pregătirea sau expedierea produsului fizic nu a început, vom încerca să anulăm comanda. Pentru produsele personalizate sau serviciile a căror executare a început deja, anularea poate fi supusă limitărilor permise de legislația aplicabilă.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul original disponibil pe doamnaandra.com, inclusiv materialele educative, textele, elementele grafice, ilustrațiile, materialele video și audio, fișierele digitale, conceptele și alte materiale protejate aparțin titularilor drepturilor respective și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Achiziționarea unui produs nu implică transferul drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.

Materialele achiziționate pentru uz personal nu pot fi revândute, redistribuite, copiate sau exploatate comercial fără permisiunea titularului drepturilor, în afara utilizărilor permise de lege.

11. Conținut destinat copiilor

Produsele și materialele educative Doamna Andra pot fi concepute pentru copii, însă achizițiile și relația contractuală prin intermediul magazinului sunt destinate adulților sau persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru efectuarea acestora.

Părinții, tutorii sau adulții responsabili trebuie să supravegheze utilizarea produselor atunci când acest lucru este necesar în funcție de vârsta copilului și de natura produsului.

12. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Atunci când aveți posibilitatea de a transmite o recenzie, un comentariu sau alt conținut prin intermediul site-ului, sunteți responsabil pentru conținutul transmis.

Nu este permisă transmiterea de conținut ilegal, amenințător, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modera conținutul în condițiile permise de legislația aplicabilă.

13. Servicii furnizate de terți

Magazinul este găzduit prin intermediul Shopify, iar pentru furnizarea serviciilor putem utiliza furnizori terți pentru procesarea plăților, transport, facturare și alte operațiuni necesare executării comenzilor.

Utilizarea anumitor servicii poate fi supusă și condițiilor furnizorilor respectivi.

14. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și funcțional. Nu putem garanta că accesul va fi permanent sau lipsit de întreruperi, deoarece pot exista operațiuni de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau situații aflate în afara controlului nostru.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude sau limitează răspunderea noastră în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de lege.

15. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe doamnaandra.com.

Prin utilizarea magazinului, datele necesare procesării comenzilor pot fi transmise furnizorilor implicați în furnizarea serviciilor, precum procesatori de plăți, platforma magazinului, servicii de facturare și transportatori, în conformitate cu legislația aplicabilă.

16. Modificarea condițiilor

Putem actualiza periodic prezentele Condiții de utilizare pentru a reflecta modificări ale serviciilor, activității sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru o comandă deja plasată se aplică condițiile relevante existente la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de lege.

17. Legea aplicabilă și drepturile consumatorilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația aplicabilă comerciantului și de normele obligatorii privind protecția consumatorilor.

Dacă sunteți consumator, prezentele condiții nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legislației care vi se aplică.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul consumatorului de a apela la autoritățile sau instanțele competente.

18. Contact

Pentru întrebări referitoare la comenzi, produse sau prezentele Condiții de utilizare ne puteți contacta la:

DOAMNA ANDRA S.R.L.
E-mail: andraelenageaburu@gmail.com
Telefon: +34 604 20 25 08
Adresă: Strada Gării nr. 43, sat Olteni, comuna Bujoreni, județul Vâlcea, România